Сертификат

Универсальный подарок на все случаи жизни! Однажды стала счастливой обладательницей сего замечательного решения, теперь советую всем своим друзьям и знакомым, тем более,что салонов, куда можно с ним отправиться, становится все больше) Спасибо, Роял Бьюти, Вы - лучшие!!!!

Очень хочется поблагодарить администрацию салона за то, что пошли мне на встречу и продлили мне сертификат в виду сложившихся обстоятельств, подарочный сертификат , как раз пришелся к рождению моей маленькой принцессы и поэтому не до него было вовсе, а как прошло время и срок действия закончился, так и у меня появилась свободная минутка, казалось бы всё, но в администрации салона сидят вполне понимающие и добрые люди и мне продлили сертификат, чем я немедленно воспользовалась и обратилась в салон на Автозаводской "Власть красоты". Сделали все на 5 с +, Так что всем огромное спасибо!!!

На прекрасный мартовский праздник мне подарили сертификат RB - внешний вид волшебный и завораживающий. Решила воспользоваться им только в июне месяце и оказалось, что срок его истек - я очень расстроилась, но все-таки решила обратиться к консультантам RB и не ошиблась! Замечательный менеджер Александра связалась со мной и сообщила, в связи с уважительной причиной (отсутствия в стране) руководство RB продлило срок действия сертификата. Хочу заметить, что очень важно для меня, заинтересованность менеджера в моей проблеме, очень любезно помогла решить и объяснила мои дальнейшие действия. Приятно осознавать, что компания не просто заинтересована в клиентах, а еще и очень внимательна и лояльна! спасибо большое!

Возмущена хамским отношением к клиентам!! На День Рождение мне подарили сертификат, я записалась в салон указала № карты, придя в салон (оставив двоих маленьких детей дома!! вырвавшись на часок в салон готовясь к важному мероприятию). Администратор регистрируя сертификат, сказала, что дата в сертификате указана от руки, и что они не могут принять данный сертификат. Связавшись по телефону с офисом выяснилось, что сертификат зарегистрирован в базе данных, но оплата по сертификату не поступила, и такие сертификаты идентифицируются только когда срок действия сертификата указан не от руки. Для разрешения проблемы им нужно увидеть сертификат воочию в офисе мне предложили приехать в офис находящийся на другом конце города. На мои доводы о не выстроенной работе с дистрибьюторами и внутри компании; отсутствии информации на сайте о таких случаях не принесли результата. В итоге испорченный день и настроение и непонятно что теперь делать с этим сертификатом!!

Недостаточно грамотно организована подарочная программа. С покупкой в одном магазине получил флаер Роял Бьюти, где предлагалось приобрести подарочный сертификат, а предъявителю флаера в подарок золотая коробка для сертификата. Нашел ближайший салон, из указанных на сайте, и пошел приобретать сертификат. Но к сожалению на месте оказалось, что флаеры применимы только в родных салонах РБ. Я же пошел в салон-партнер. При этом на самом флаере про данное ограничение ничего сказано не было. Казалось бы мелочь, а неприятно. Понимаешь, что как и везде у нас, делают все, чтобы привлечь клиентов и заработать на них, а уровень проработки сервиса оставляет желать лучшего.